Retourbeleid
Bij CrownTable leveren we onze eikenhouten tafels met veel zorg, aandacht en vakmanschap. Omdat elke tafel uniek is, begrijpen we dat je vooraf goed wilt weten waar je aan toe bent. Mocht een bestelling onverhoopt toch niet volledig aan je verwachtingen, dan denken we graag met je mee. Hieronder lees je helder en transparant hoe ons retourbeleid werkt.
- Bedenktijd: Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, tenzij het om maatwerk gaat. Na het melden van je herroeping heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren.
- Maatwerk (uitzondering op herroepingsrecht): Onze eikenhouten tafels worden veelal op maat en/of volgens specifieke wensen afgewerkt. Zodra het tafelblad is afgewerkt, wordt het beschouwd als maatwerk. Maatwerkproducten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd, tenzij het product beschadigd is geleverd.
- Staat van retourproducten: Wanneer een tafel wordt geretourneerd, gelden de volgende voorwaarden:
- Het product is ongebruikt en onbeschadigd;
- Het product wordt, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd.
- Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang van de consument, is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
4. Retourkosten
- De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Indien gewenst kunnen wij het vervoer verzorgen; dit gebeurd op aanvraag. Wij zullen het verschuldigde bedrag exclusief de retourkosten binnen 14 dagen na aankomst van uw retour terugstorten.
- Wanneer een product beschadigd of foutief is geleverd, nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
5. Retour aanmelden: Een retour kan worden aangemeld door een e-mail te sturen naar info@crowntable.nl of via het contactformulier op onze website. Graag onder vermelding van het ordernummer.
6. Beschadigingen of klachten: Wij leveren onze tafels met veel zorg en aandacht. Toch adviseren we om de tafel direct bij levering te controleren op gebreken. Eventuele schade of klachten dienen binnen 48 uur na ontvangst bij ons te worden gemeld, bij voorkeur met duidelijke foto’s.
7. Terugbetaling: Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
8. Natuurlijk karakter van hout: Eikenhout is een natuurproduct. Kleurverschillen, nerfstructuur, kleine noesten en de natuurlijke werking van het hout (zoals
krimpen en uitzetten) zijn onderdeel van het materiaal en vormen geen geldige reden voor retour.